korkya গোপনীয়তা নীতি

korkya বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর — bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর)
• ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ — যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)
• পছন্দের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্পভাবে)
• বসবাসের প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রল ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলো ছাড়াও আমরা নিম্নলিখিত কাজে তথ্য ব্যবহার করি:

• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করার জন্য — যেমন অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করার জন্য
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য
• আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ সংরক্ষণের জন্য

korkya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থা।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও অন্যান্য স্টুডিও — গেম লগ যাচাইয়ের জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট টুল: লাইভ চ্যাট ও টিকেটিং সিস্টেম পরিচালনার জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিং তদন্তে।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বৈধ তদন্তে।

korkya ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য। এগুলো বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিকল্প পাওয়া যায়।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অফসাইট স্টোরেজে সংরক্ষিত।

আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও আপনি দায়ী। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

korkya-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দ েখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে মূল্যায়ন করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

korkya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি নীতিটি পর্যালোচনা করে সম্মতি না জানালে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প বেছে নিতে পারবেন।

ছোটখাটো পরিবর্তন (যেমন বানান সংশোধন, ব্যাখ্যামূলক সংযোজন যা মূলগতভাবে নীতি পরিবর্তন করে না) তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আলাদা বিজ্ঞপ্তি না-ও দেওয়া হতে পারে।